Aviso de Privacidad
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Luis Vázquez Cisneros (en adelante "el Responsable"), con domicilio en la Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través de la aplicación móvil ZENBAL (com.zenbal.finanzas), de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Correo de contacto: privacidad@zenbal.mx
2. Datos Personales que se Recaban
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre o alias proporcionado voluntariamente
- Dirección de correo electrónico (al crear una cuenta registrada)
2.2 Datos financieros personales
Proporcionados directamente por el usuario para el funcionamiento de la Aplicación:
- Ingreso mensual o por período (quincenal, semanal, variable)
- Día de pago o fecha de corte de ciclo
- Gastos fijos (nombre, monto y frecuencia)
- Gastos variables registrados por el usuario
- Meta de ahorro mensual
- Datos de tarjeta de crédito: límite de crédito, saldo actual y día de corte (solo Plan PLUS)
2.3 Datos técnicos del dispositivo
Identificador anónimo del dispositivo (generado localmente, sin vinculación a identidad real) para la funcionalidad de sesión anónima.
No recabamos datos sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (como datos de salud, biométricos, orientación sexual, etc.).
3. Finalidades del Tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y gestionar su cuenta de usuario.
- Calcular su presupuesto diario disponible y proyecciones financieras personalizadas.
- Sincronizar sus datos entre sesiones y dispositivos (usuarios registrados).
- Gestionar su suscripción al Plan PLUS a través de Google Play Store.
- Enviarle notificaciones relacionadas con el funcionamiento de la Aplicación.
- Atender solicitudes de soporte técnico y ejercicio de Derechos ARCO.
3.2 Finalidades secundarias (opcionales)
Analizar patrones de uso de la Aplicación de forma agregada y anónima para mejorar su funcionalidad.
Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@zenbal.mxcon el asunto "Oposición finalidades secundarias". La negativa no afectará el funcionamiento del servicio.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos permitidos por la ley:
| Tercero | Propósito | Base legal |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Play Billing) | Procesamiento de pagos de suscripción PLUS | Ejecución del contrato |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
Google LLC trata los datos de pago conforme a su propia política de privacidad. ZENBAL no almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley, o cuando desee eliminar su cuenta.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Adicionalmente, usted puede:
- Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
- Limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
6. Mecanismo para Ejercer los Derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de sus derechos, envíe un correo electrónico a privacidad@zenbal.mx con el asunto "Solicitud ARCO" e incluya:
- Nombre completo del titular de los datos.
- Correo electrónico registrado en ZENBAL (para verificar su identidad).
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
- Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte u otro documento oficial).
Tiempo de respuesta: Daremos respuesta a su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, los cambios se harán efectivos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Para la eliminación de cuenta, también puede hacerlo directamente desde la Aplicación en la sección Perfil → Eliminar cuenta, o sin necesidad de iniciar sesión desde zenbal.mx/eliminar-cuenta.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado o divulgación indebida, incluyendo:
- Almacenamiento de contraseñas mediante hash criptográfico (bcrypt).
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Autenticación mediante tokens JWT con tiempo de expiración.
- Acceso restringido a la base de datos por roles.
8. Retención de Datos
Sus datos se conservarán mientras mantenga una cuenta activa en ZENBAL o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Tras confirmar la eliminación de su cuenta, los datos serán suprimidos en un plazo máximo de 15 días naturales, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor.
Los datos de usuarios anónimos (sin cuenta registrada) se eliminan automáticamente tras 90 días de inactividad.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
La Aplicación móvil no utiliza cookies. Se utilizan identificadores de dispositivo generados localmente únicamente para mantener la sesión anónima del usuario, sin vinculación a terceros ni seguimiento publicitario.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o en la legislación aplicable. Las modificaciones serán notificadas mediante un aviso dentro de la Aplicación.
La versión más reciente siempre estará disponible dentro de la Aplicación en la sección Perfil → Aviso de Privacidad.
11. Autoridad de Supervisión
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ha realizado conforme a la ley, tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
Sitio web: www.inai.org.mx